DEĞİŞİM VE İADE ŞARTLARI

Değişim ve İade politikanız  nelerdir?

 

•Ürünün iade süresi elinize ulaştıktan sonra 15 gündür.,

 

•Üründeki herhangi bir kusurdan dolayı iade etmek istediğiniz de ise bu süre 30 güne dek uzamaktadır.

 

•İadenin kabul edilebilmesi için ürünün;

 

    - Paketi hasar görmemiş ve kullanılmamış olması

 

     -Tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile beraber iade edilmesi gerekmektedir.

 

Ürünü nasıl değiştireceğim?

 

• Ürün değişimi için, değişim talebinde bulunduğunuz ürünle beraber paketin içinde bulunan iade/değişim formu üzerini  doldurarak Sürat Kargo ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

 

• Yerine almak istediğiniz ürün eğer stoklarımızda varsa değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.

 

• İstediğiniz ürünün stoklarımızda olmadığı görülürse, müşteri temsilcilerimiz size telefon ile ulaşacaklardır.

 

• Sürat  Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen değişimlerin kargo ücreti müşterimize aittir 

 

Ayrıntılı bilgi için 0533 353 66 54 Müşteri Destek Hizmetlerini Arayabilir veya Destek Bölümünden E-mail ile Bilgi Talep Edebilirsiniz.

 

Ücret iadem ne zaman yapılır?

 

•  İptal ettiğiniz ürünün ücret iadesi bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre yaklaşık 1 haftayı bulabilir.

 

• İade ettiğiniz ürünün ücret iade süreci aşağıdaki gibidir;

 

- Ürün satıcıya ulaştıktan sonra en geç 48 saat içerisinde iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

 

- Ürün iade şartlarına uygunsa, iadeniz onaylanır ve ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz kartınıza yansır.

 

- Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

 

- Taksitli yapılan alışverişlerin ücreti bankaya tek seferde ödenir ancak bankanız bu tutarı kredi kartınıza taksitli bir şekilde iade eder.

 

Hediye çeki ile verilen siparişlerin iadesi nasıl yapılır?

 

Hediye çeki ile yaptığınız alışverişlerde, toplam alışverişiniz içerisinden bir kısım ürün için cayma hakkını kullanmanız halinde, elinizde kalan ürün bedeli kampanyadaki minimum harcama/alışveriş tutarı şartını sağlamıyorsa hediye çeki ile elde ettiğiniz indirim, size cayma hakkı kapsamında iade edilecek olan bedelden düşülecektir.